Craudia、英語事務やECサポートなど業界・業務特化型オンラインアシスタント5サービスを提供開始

Craudia、業界・業務に特化したオンラインアシスタント5サービスを提供開始
業界・業務特化型オンラインアシスタントサービス開始の背景
新規の関連サービス紹介
今後の展望
クラウディアについて
株式会社エムフロについて
1. 会社概要
2. 運営サービス

Craudia、業界・業務に特化したオンラインアシスタント5サービスを提供開始

クラウドソーシングサービス「Craudia（クラウディア）」を運営する株式会社エムフロは、企業の業界や業務ごとの課題に対応する、5つのオンラインアシスタントサービスの提供を開始しました。

今回新たに提供が始まったのは、「英語事務」「不動産物件登録」「EC商品登録」「ECカスタマーサポート」「採用事務」の5領域に特化したサービスです。一般的なオンラインアシスタントサービスでは依頼が難しいとされてきた、業界知識や実務経験が求められる業務についても、それぞれの業務内容や必要なスキルに応じた人材が選定され、企業の業務効率化と人手不足の解消を支援します。

業界・業務特化型オンラインアシスタントサービス開始の背景

企業を取り巻く人材不足は深刻化しており、採用活動には求人広告費、採用担当者の工数、入社後の教育コストなど、さまざまな負担が発生しています。

また、企業内の業務を詳細に見ると、「英語でのメール対応」「不動産ポータルサイトへの物件登録」「ECモールへの商品登録」「ECサイトの問い合わせ対応」「応募者との面接日程調整」など、一定の知識や経験を必要としながらも、継続的に多くの時間を割かれている業務が少なくありません。これらの業務を社内の専門職や営業担当者、採用担当者などが兼務することで、本来注力すべき営業活動、商品企画、マーケティング、採用戦略などに十分な時間を割けないという課題も存在します。

そこで今回、Craudiaの人材基盤とオンラインでの業務支援体制を活用し、企業が抱える具体的な業務課題に対応する「業界・業務特化型」のオンラインアシスタントサービスが展開されることとなりました。専任アシスタントによる継続的な業務支援を基本としつつ、業務内容に応じた人材の選定、24時間・土日祝の対応、単月からの契約、繁忙期・閑散期に応じた稼働時間の調整など、企業の状況に合わせた柔軟な支援を目指しています。

新規の関連サービス紹介

このたび提供を開始した5つのサービスをご紹介します。

Craudia英語事務代行アシスタント

英文メール対応、資料・文書の翻訳チェック、簡単な英文作成、海外企業とのやり取りなど、日常的に発生する英語事務業務をサポートするサービスです。世界各国の日英バイリンガル人材を活用し、時差を活かした夜間・休日の対応も可能です。翻訳会社へ個別に依頼するほどではない日常的な英文業務についても、専任アシスタントへ継続して依頼できます。専任担当者が継続して対応するため、企業ごとの文体や対応方針、過去のやり取りの文脈などを踏まえた安定した業務支援が期待されます。

サービスサイト:
https://craudia-english-office.com/

Craudia不動産物件登録代行アシスタント

不動産会社における物件情報の入力・更新、物件写真の登録・加工、複数の不動産ポータルサイトや自社サイトへの情報登録などを代行するサービスです。不動産実務や物件登録業務の経験を持つ人材を中心にアサインし、企業ごとの物件フォーマットや掲載ルール、利用媒体などを理解した専任アシスタントが継続して業務を担当します。物件情報の登録・更新作業を外部化することで、営業担当者が顧客対応や物件提案、オーナー対応など、本来の営業活動へ集中できる環境づくりを支援します。

サービスサイト:
https://craudia-property-entry.com/

Craudia EC商品登録代行アシスタント

ECサイトやECモールにおける商品情報の入力、商品画像の登録・加工、商品説明文の作成・チェック、既存情報の更新、複数モールへの商品情報登録などを代行するサービスです。新商品の追加やセール前の商品情報更新など、業務量の増減が発生しやすいEC運営業務に対し、必要な業務量に応じて柔軟にサポートします。専任アシスタントが企業ごとの商品フォーマットや登録ルール、利用モールの仕様などを把握したうえで継続対応することで、社内担当者の作業負担軽減と、商品登録・更新業務の効率化を支援します。

サービスサイト:
https://craudia-ec-entry.com/

Craudia ECカスタマーサポートサービス

ECサイトを運営する企業に代わり、メールやチャットによる問い合わせ対応、キャンセル・返品・返金に関する案内、レビューへの返信など、ECサイトにおけるカスタマーサポート業務を支援するサービスです。ECカスタマーサポートの実務経験を持つ人材が、企業ごとの対応フローや商品知識、コミュニケーション方針を理解したうえで対応します。通常時の問い合わせ対応だけでなく、セールやキャンペーンなど問い合わせが増加する繁忙期の体制強化にも対応し、EC事業者の顧客対応業務の安定化を支援します。

サービスサイト:
https://craudia-ec-cs.com/

Craudia採用事務代行アシスタント

企業の採用活動における応募者対応、面接日程の調整、採用管理業務などをオンラインで代行するサービスです。採用実務の経験を持つ専任アシスタントが、企業ごとの選考フローや応募者対応のルールを理解したうえで、継続的に採用事務業務をサポートします。応募者との連絡や日程調整などのオペレーション業務を外部化することで、企業の採用担当者が採用戦略の立案、母集団形成、面接、候補者とのコミュニケーションなど、より重要度の高い業務に集中できる環境づくりを支援します。

サービスサイト:
https://craudia-recruit-support.com/

今後の展望

今後も、企業の人手不足や業務効率化に関する課題に対し、汎用的なオンラインアシスタントサービスだけでは対応しにくい、業界・職種・業務ごとのニーズに特化したサービスが順次展開される予定です。企業が「人を採用する」という選択肢だけでなく、「必要な業務を、必要なスキルを持つ人材へ、必要な時間だけ依頼する」という柔軟な選択肢を持てるよう、オンライン人材を活用した業務支援サービスの拡充が進められることでしょう。

クラウディアについて

株式会社エムフロが運営する総合型クラウドソーシングサービスです。個の働き方やライフスタイルが多様化する中で、フリーランス、副業、複業などそれぞれの生活に寄り添うサービスの一つとして展開されています。

公式URL：https://www.craudia.com/

株式会社エムフロについて

株式会社エムフロは、ユーザーにとって魅力的な情報を発信し、価値あるサービスを提供するメディア事業を中核とする企業です。主力のメディア事業を通じて蓄積されたデータやノウハウ、開発成果をフル活用し、効果の高い集客方法を提案するマーケティングコンサルティングを展開しています。

公式URL：https://www.mfro.net/

会社概要

項目	内容
社名	株式会社エムフロ
代表者	代表取締役北脇陽典
所在地	〒150-0011 東京都渋谷区東3-13-11 A-PLACE恵比寿東 4階
設立	2004年9月
資本金	50,000,000円
URL	http://www.mfro.net/